Garantia

Garantia das Semijoias – By Tamires Mattos

Na By Tamires Mattos, prezamos pela qualidade e pela satisfação de nossas clientes. Por isso, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação em todas as nossas semijoias.

🛡️ Prazo de garantia

O prazo de garantia varia de acordo com o modelo da peça e será informado na descrição de cada produto no momento da compra.

As peças podem contar com:

  • Garantia de 6 (seis) meses contra defeitos de fabricação;
  • Garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação.

O prazo é contado a partir da data de recebimento do pedido.

✅ O que a garantia cobre?

Nossa garantia cobre exclusivamente:

  • Defeitos de fabricação;
  • Problemas no banho da peça decorrentes de falha de fabricação;
  • Defeitos estruturais identificados após análise técnica.

❌ O que a garantia não cobre?

A garantia não se aplica aos seguintes casos:

  • Mau uso ou uso inadequado da peça;
  • Quedas, impactos ou quebra;
  • Contato com perfumes, cremes, álcool, produtos químicos ou cosméticos;
  • Contato com água do mar, piscina ou umidade excessiva;
  • Desgaste natural causado pelo uso contínuo;
  • Oxidação decorrente da falta de cuidados ou armazenamento inadequado;
  • Alterações ou consertos realizados por terceiros.

📩 Como solicitar a garantia?

Caso identifique algum defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato conosco por meio da página Fale Conosco, informando:

  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Descrição do problema;
  • Fotos ou vídeos que demonstrem o defeito.

Após o recebimento das informações, nossa equipe realizará uma análise técnica para verificar a cobertura da garantia.

🤎 Nosso compromisso

Cada peça é cuidadosamente selecionada para oferecer beleza, qualidade e durabilidade.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e transparente, garantindo que você aproveite suas semijoias com tranquilidade e confiança.

By Tamires Mattos – Cada detalhe revela quem você é.